よくあるご質問

q:注文した·お問い合わせのメールを送ったのに、返信がこないのですが?

a:お客様から頂いたご注文·お問い合わせに関する返事は、必ず24時間以内に返信させて頂いております。

万一、ご注文·お問い合わせを頂いたにも関わらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、下記フォームより、ご連絡くださいます様お願い致します。

また、下記の原因も考えられますので、合わせてご確認くださいます様お願い致します。

☑携帯アドレスをご利用の場合

よくあるのが、着信拒否設定されている場合です。当店からメールが届くまで一時的に解除してください。

☑フリーメールをご利用の場合

yahoo.co.jp/hotmail.com/hotmail.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側で、メールを受信規制することがあり、 一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信出来ない事があります。当店からデザイン確認の画像を添付する事もございますので、当店からのメールが届かない場合は、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

☑お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティーソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。ごみ箱に入っている場合もございますので、ご確認をお願い致します。

☑メールアドレスに間違いのある場合

ご登録のメールアドレスに間違いがないかどうか、今一度、ご確認をお願いします。

q:オリジナルロゴ・デザインを使用したいのですが?

a:下記にデータ入稿の注意点を書いていますので一読してください。

データ入稿の注意点

イラストレーターデータ(.aiファイル)での入稿

• Adobe Illustrator(拡張子.ai)データでWindows用バージョン10.0以下のものでお願いします。(バージョン10.0推奨)
• (㊟彫刻アイテムの場合)白黒の2階調(他色の場合は2色まで)でお願いします。濃淡の付いた画像などは彫刻不可となります。
  (㊟カラープリントアイテムの場合)CMYKに変換したデータでお願いします。
• デザインの線の太さ·線の間隔は、仕上がりの綺麗さを保つ為、0.5㎜以上。
• データはアウトライン化したものをお送りください。
• 当店にて可能な範囲で修正は行いますが、できるだけ修正の不要な綺麗なデータをお送りください。
• 修正にかなりの時間を要する場合は別途、デザイン料を頂く場合がございます。
• 複雑なロゴなどはお断りする場合がございます。
• 商品ごとにデザイン範囲が異なります。データをお客様で完全に作成して頂く場合は事前に彫刻範囲などお問い合わせください。
• データはに送付してください。